Algemene voorwaarden Sitesoft ©

Algemene levering- en betalingsvoorwaarden Sitesoft, gevestigd en kantoorhoudende te Mijdrecht.

Hieronder vindt u de algemene levering- en betalingsvoorwaarden van Sitesoft. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen door Sitesoft, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door ondertekening van een daartoe rechtsgeldige persoon die bevoegd is te tekenen van een overeenkomst met Sitesoft verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 7 maart 2003.

1. Definities
Ontwerp website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina’s inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts en databases.
Onderhoud van een website: het door Sitesoft inpassen van nieuwe door de opdrachtgever aangeleverde informatie (tekst, afbeeldingen) in de bestaande website van de opdrachtgever, ofwel het schrijven van nieuwe of veranderen van bestaande teksten in de bestaande website van de opdrachtgever.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Sitesoft een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid
Door ondertekening en retourzending van een offerte van Sitesoft verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene leveringsvoorwaarden van Sitesoft en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat.
Voor het adverteren door middel van banners op websites die door Sitesoft beheerd worden, gelden enkele aanvullende bepalingen die vermeld worden onder artikel 15. Bepalingen 9.2 t/m 9.9 zijn derhalve in dit geval niet van toepassing.
Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Sitesoft opgenomen wordt.

3. Aanbieding en acceptatie
Alle offertes en prijsopgave door Sitesoft zijn geheel vrijblijvend.
Offertes en prijsopgave door Sitesoft blijven 1 maand geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Sitesoft. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Sitesoft zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Sitesoft niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Uitvoering van de overeenkomst
Sitesoft zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Sitesoft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Sitesoft aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Sitesoft worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Sitesoft zijn verstrekt, heeft Sitesoft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Sitesoft is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Sitesoft is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Sitesoft de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Indien door Sitesoft of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Opdrachtgever vrijwaart Sitesoft voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

5. Duur en beëindiging
Het ontwerpen van een nieuwe website door Sitesoft voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor de website.
Een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot een bestaande website tussen Sitesoft en de opdrachtgever kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
Sitesoft heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Sitesoft gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.
Sitesoft heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding.
Sitesoft heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever discriminerende of pornografische teksten, afbeeldingen, banners of hyperlinks naar websites met discriminerende of pornografische inhoud, op de website plaatst of wil plaatsen.

6. Levering en levertijd
Sitesoft gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten en deelt de opdrachtgever de verwachte levertijd mee.
Bij het ontwerpen van een nieuwe website maakt Sitesoft eerst een basisontwerp en legt dit ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde controleert dit ontwerp en geeft commentaar, aan- en/of opmerkingen zo spoedig mogelijk door aan Sitesoft. Wanneer de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn reageert op het basisontwerp, gaat Sitesoft ervan uit dat opdrachtgever akkoord gaat met het basisontwerp. Na ontvangst van de reacties van de opdrachtgever op het basisontwerp of het binnen een redelijke termijn uitblijven van zulke reacties gaat Sitesoft over tot het voltooien van de volledige website.
Mocht Sitesoft onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan Sitesoft alleen schriftelijk in gebreken worden gesteld, waarbij Sitesoft een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
Door Sitesoft gemaakte websites worden op een nader te specificeren wijze (ftp, e-mail, diskette of cd-rom) aan de opdrachtgever verstrekt.

7. Overmacht
Sitesoft aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Sitesoft als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Sitesoft alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Sitesoft geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Sitesoft tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

8. Prijzen
Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.
Wijzigingen in de tarieven worden door Sitesoft minimaal 1 maand van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever.

9. Betaling
Na ondertekening van de offerte krijgt de offerte de status van overeenkomst. Vanaf dat moment is er een overeenkomst voor het ontwerpen van een website gesloten tussen de opdrachtgever en Sitesoft en is de opdrachtgever betalingsverplicht.
De opdrachtgever dient 25% van het bruto totaalbedrag van de offerte als aanbetaling te voldoen. Aanbetaling dient plaatst te vinden binnen 14 dagen na ondertekening, op bankrekening 58.10.25.415 t.n.v. Sitesoft te Mijdrecht o.v.v. Factuurnummer en naam. Sitesoft houdt zich het recht voor om pas met haar werkzaamheden te beginnen nadat de aanbetaling is ontvangen.
De opdrachtgever dient na oplevering van de website het resterende verschuldigde bedrag te voldoen. Sitesoft stuurt hiertoe een factuur welke binnen 14 dagen dient te worden voldaan.
Bij een onderhoudscontract voor een website wordt door Sitesoft aan de opdrachtgever elke maand een factuur gestuurd. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door Sitesoft het verschuldigde bedrag te voldoen.
In genoemde gevallen behoudt Sitesoft zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke.
Indien de betalingstermijn is overschreden, wordt door Sitesoft een rekening overzicht verstuurd. Indien de betalingstermijn met 30 dagen is overschreden, wordt door Sitesoft een aanmaning tot betaling verstuurd.
Wanneer de opdrachtgever binnen 30 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering Sitesoft hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.
Indien Sitesoft abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Sitesoft het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.
Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde ontwerpen, website en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Sitesoft heeft voldaan.

10. Copyright
Al het door Sitesoft vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Sitesoft niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. Onderhoud door derden van door Sitesoft gemaakte websites is slechts toegestaan wanneer de door Sitesoft vervaardigde onderdelen worden gebruikt in de website van het bedrijf dat bij Sitesoft een overeenkomst is aangegaan.
Het eigendom van door Sitesoft verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen blijft volledig bij Sitesoft, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Sitesoft hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Sitesoft gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
Sitesoft behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

11. Aansprakelijkheid
Voor zover Sitesoft bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Sitesoft weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Sitesoft op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Sitesoft of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Sitesoft.
In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Sitesoft slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Sitesoft voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via Internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Sitesoft kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
Sitesoft is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. De opdrachtgever dient zich er van te vergewissen dat door de opdrachtgever aangeleverde materiaal zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden.
De opdrachtgever dient Sitesoft terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Sitesoft geleden schade.

12. Overdracht van rechten en verplichtingen
Sitesoft noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

13. Reclame
De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Sitesoft, waarna Sitesoft deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Sitesoft binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken".
Reclame schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.

14. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden
Sitesoft behoudt zicht het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.

15. Adverteren op websites die door Sitesoft beheerd worden
Het adverteren kan in principe op elke dag van de maand ingaan.
Minimale looptijd van een advertentie is in principe 1 maand. Kortere looptijden zijn mogelijk maar brengen een eenmalige toeslag van € 20 met zich mee.
Facturering en betaling vinden vooraf en maandelijks plaats.
Ter illustratie: In januari dient uw betaling door ons te zijn ontvangen voor de maand februari. De factuur die u daarvoor medio januari ontvangt zal gebaseerd zijn op de statistiek van december.
Betreft facturering en betaling van elke volgende maand:
Wij sturen u elke maand, twee weken vóór de vervaldag een factuur. Indien wij op de vervaldag nog geen betaling hebben ontvangen dan beschouwen wij de overeenkomst als beëindigd en worden de banners verwijderd op de dag na de vervaldag.
Aan het beëindigen zijn geen kosten verbonden.
Aan het starten zijn geen andere kosten verbonden dan de maandtarieven en de tarieven voor het eventueel maken of wisselen van banners zoals elders op deze website vermeld.
Wel worden er heropstart kosten in rekening gebracht indien u niet op tijd betaald heeft en de banners reeds van de website(s) zijn verwijderd. Heropstart kosten bedragen € 20 per website.
Banners dienen beperkt te zijn qua 'gewicht'. Banners die de laadtijd van de website aanzienlijk vertragen kunnen geweigerd worden. Ook banners die niet geoptimaliseerd zijn kunnen geweigerd worden.
Verder gelden voor het adverteren deze algemene leveringsvoorwaarden.

16. Overig
Sitesoft zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Sitesoft.
Wanneer Sitesoft bemiddelt bij webhosting voor een opdrachtgever, is opdrachtgever gebonden aan de voorwaarden die deze webhoster stelt.
Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Sitesoft zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
Sitesoft is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
Sitesoft behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van Sitesoft te plaatsen op een opgeleverde website. Indien de opdrachtgever dit niet wenst kan hij deze verwijzing afkopen voor een bedrag van € 150,00.

17. Wanbetaling
Indien de klant de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is de klant, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien de klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Sitesoft de vordering uit handen geven, in welk geval de klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten. Tevens is de klant de door Sitesoft gemaakte kosten van een mislukte mediation verschuldigd indien de klant bij vonnis wordt veroordeeld tot geheel of gedeeltelijke betaling van het openstaande bedrag.
Indien de klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, zullen alle lopende services onmiddelijk door Sitesoft worden beeindigd.

18. Geschillenregeling en toepasselijk recht
Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Sitesoft en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Utrecht aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn ter zake van door Sitesoft met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van Sitesoft beslissend.
Met deze voorwaarden zijn alle voorgaande exemplaren vervallen. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Sitesoft: http://www.sitesoft.nl/algemene-voorwaarden_sitesoft.htm. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.